Le Journal Canadien des Affaires - The Canadian Business Journal: Maple Reinders Maple Reinders -------------------------------------------------------------------------------- Maple Reinders est une entreprise de construction familiale qui a été créée en 1967. À ce moment-là, le fondateur, Fred Reinders, menait son humble entreprise à partir du sous-sol de sa maison et l’entreprise se dénommait Maple Engineering and Construction. Peu de temps après, il a mis sur pied une société de consultants d'ingénierie appelée les FJ Reinders and Associates et les deux compagnies ont travaillé côte à côte pendant un certain nombre d'années. Il y a de cela huit ans, Fred a liquidé la compagnie d'ingénierie et a changé le nom de son entreprise de construction pour l’appeler Maple Reinders Contructors. Mike Reinders, qui est présentement le président et directeur de l’exploitation, se souvient d’avoir travaillé avec son père pendant les fins de semaines, le soir et pendant les étés entre ses années scolaires. Quand la compagnie était petite, on employait des membres de la famille pour différentes tâches. Mike est ensuite allé à l'Université de Waterloo, a obtenu un diplôme en ingénierie et a travaillé en Colombie-Britannique pour un consultant avant de revenir travailler dans l’entreprise familiale en 1981. « Je travaillais alors en tant que chef de projet, dit-il. Après ça, je suis devenu directeur des opérations vers 1985 et finalement, je suis devenu le président en 1990. Je suis responsable des opérations depuis ce temps-là. J’ai terminé ma maîtrise en administration la même année, alors ça m’a bien aidé. » Travaillant dans une entreprise familiale, Mike collabore avec plusieurs membres de sa parenté, comme le plus jeune de ses frères. Ce frère a débuté en tant que manœuvre et il a monté les échelons jusqu’à ce qu’il devienne le directeur de la division de Calgary et il est maintenant le chef de la division des bâtiments de l’Ontario. Le beau-frère de Mike est impliqué dans la commercialisation de l’entreprise; ses enfants travaillent à Maple pendant les étés, tout comme plusieurs de ses neveux. « C’est bien de travailler avec la famille, dit Mike en riant. Nous avons 250 employés, donc on travaille également avec un bon nombre d'autres gens - alors on ne se voit pas tout le temps. Mon père n’est plus vraiment impliqué dans les opérations de l’entreprise de nos jours, mais il s’intéresse toujours aux gens et à nos stratégies. Il s’implique dans la structuration d’un comité consultatif et dans les actionnariats parce que nous sommes une entreprise qui appartient à la fois à la famille et à des employés. La majorité de la compagnie appartient à la famille, mais nous avons environ 30 employés qui sont également des actionnaires. Mon père est également le président du conseil d'administration. » Comme vous pouvez l’imaginer, Maple Reinders n’opère plus à partir d’un sous-sol de maison. En effet, cette entreprise a des bureaux partout au Canada et elle supervise deux domaines distincts de la construction : les bâtiments et l’infrastructure environnementale. « Notre siège social ainsi que deux de nos divisions sont situés à Mississauga en Ontario, dit Mike. Nous avons également des bureaux à Cambridge, Calgary, Edmonton et Kelowna. Nous offrons des services de bâtiments et d’infrastructure environnementale à partir de ces bureaux. » Services La division des bâtiments de Maple Reinders offre des services complets en construction industrielle, commerciale et institutionnelle (ICI). Par services complets, ils veulent dire qu’ils offrent tous les services d’ingénierie et de maîtres d’oeuvre, la gestion de la construction et la conception/construction. Leur portfolio de construction inclut des clients comme la Banque Royale, Imperial Oil et UPS. En ce moment, Maple Reinders est l’entrepreneur chef pour l'expansion du terminal de Porter Airlines sur l’île de Toronto, un projet de 45 millions de dollars. Le nouveau terminal de 150 000 pieds carrés sera capable de recevoir plus d’un million de passagers à chaque année et devrait être complété d’ici le printemps 2010. L’autre aspect de l’entreprise Maple est son côté environnemental qui inclut le traitement des eaux d'égout ainsi que des systèmes d’épuration des eaux et de traitement de déchets, tel que le compostage. L’entreprise en a fait beaucoup à la grandeur du Canada. « Nous venons de compléter une grande usine de compostage à Hamilton, dit Mike. Plusieurs municipalités utilisent un programme de bacs verts pour ramasser le matériel organique, qui est ensuite apporté à Hamilton pour y être transformé. Nous avons conçu et construit cette usine, et maintenant, nous l’opérons. Nous avons également construit d'autres usines au Canada et la compagnie vient de recevoir un contrat pour en construire une à Guelph en Ontario. C'est un processus intéressant. Ces déchets organiques sont compostés et, après un mois, ils sont transformés en terreau. Cette technologie a été essayée et prouvée en Europe. Nous l’utilisons maintenant dans nos projets canadiens. Ces projets réussissent car nous sommes capables de bien contrôler les odeurs, ce qui est très important dans les zones urbaines. » Ces deux divisions sont presque égales et environ 50 pour 100 des revenus et des projets de l’entreprise sont attribués à chaque division. Cependant, Mike remarque que la balance a penché en faveur du travail d’infrastructure environnementale cette année avec un ratio de 60/40. « L’état de notre économie a causé une diminution des dépenses privées dans le secteur des bâtiments et une augmentation des dépenses de l'infrastructure publique, dit-il. Beaucoup d’usines canadiennes ont bénéficié d’une expansion. Je crois que le ratio retournera à la normale une fois la récession terminée. » Au sommet Maple Reinders démontre son succès avec bien plus que des projets bien connus. La compagnie s’est également bien distinguée du côté de l'excellence et de la performance en gestion : elle a été reconnue au niveau national et au niveau de son industrie. L’an passé, Maple Reinders a participé à un sondage afin de déterminer les meilleurs employeurs au Canada. Au premier essai, ils se sont classés dans les 50 meilleurs petits et moyens employeurs - pour les entreprises qui emploient entre 50 et 400 employés. Ces récompenses ne sont pas attribuées par industrie, ce qui est intéressant. En effet, Maple était le seul maître d’oeuvre sur cette liste. Comment ont-ils réussi? « C’est vraiment les gens qui sont responsables, explique Mike, car les sondages mesurent le niveau d’engagement des employés. Nos gens adorent leur boulot et leur compagnie, et ils en parlent à d’autres personnes. Ils sont motivés et ils veulent bien travailler. » « Tout commence avec l’embauche, dit-il. Nous essayons d’embaucher des gens qui travaillent bien en équipe et qui désirent trouver des solutions avec les propriétaires, les parties prenantes et nos fournisseurs. Ça fait vraiment une énorme différence. Nous encourageons la franchise et l’ouverture d’esprit. L’honnêteté et l’intégrité sont deux qualités très importantes à nos yeux, et c’est ce que les dirigeants de la compagnie démontrent en tout temps. » En termes de qualité d'exécution, la compagnie Maple Reinders s'est bien détachée de la concurrence en se classant au 23ième rang dans la catégorie des meilleurs maîtres d’oeuvre au Canada. Préconisateur de changements Pour Maple Reinders, obtenir une simple certification de leader en conception environnementale et énergétique (Leadership in Energy and Environmental Design - LEED) n’est pas suffisant. La compagnie croit que le LEED a été créé afin d’être mis en place. C’est pourquoi la compagnie est proactive et recommande l’utilisation du LEED dans tous les projets où il peut être appliqué. Lorsque Mike rencontre des propriétaires qui demandent d’avoir des bâtiments avec la certification LEED, Mike trouve ça encourageant. « Nous avons de nombreux employés qui sont certifiés LEED et ce nombre continue d’augmenter, dit-il. Nous recommandons ce genre de choses lorsque les gens utilisent nos services ou lorsque nous leur offrons quelque chose. Notre entreprise comprend bien l’importance d’utiliser des matériaux écologiques, des dispositifs pour économiser de l’énergie et des types de construction à rendement optimum. Certaines personnes ne désirent pas avoir une structure certifiée LEED, mais elles recherchent quand même des technologies soutenables, telles qu’une isolation de qualité et le chauffage, l’éclairage et la ventilation à rendement optimum. » Un futur rempli d’excellence Les buts immédiats de Mike Reinders sont de continuer dans la direction que son père a établie pour l’entreprise il y a 40 ans. « Nous allons continuer à faire ce que nous faisons, dit-il en riant. Cela a bien fonctionné jusqu’à maintenant. Maple Reinders continuera d’embaucher et de former de bonnes personnes tout en maintenant notre excellente qualité de travail et ce, en gardant l’œil ouvert pour des innovations intéressantes. » C’est une formule simple, mais cette formule leur a apporté bien du succès. Dans un avenir proche, Mike désire connaître une croissance contrôlée qui permettra à l’entreprise de croître et de travailler sur des projets plus complexes et remplis de défis. « Nous devons offrir des défis à notre personnel, alors nous désirons que nos projets soient au niveau de leur connaissances et de leurs habilités, dit-il. Maple Reinders veut aussi continuer son expansion vers d’autres coins du Canada dans lesquels l’entreprise travaille déjà et peut-être avoir des bureaux dans ces endroits. Nous avons travaillé dans presque toutes les provinces, mais si nous avions à choisir, nous préférerions travailler sur la côté est; les provinces maritimes se portent bien. Naturellement, la côte ouest se porte bien elle aussi, et c’est très payant pour nous. Alors nous continuerons notre expansion là aussi. » Partout où les membres de cette compagnie oeuvrent, Maple Reinders offre des résultats fiables et performants. Maple Reinders en un coup d’oeil Créée en 1967, la compagnie Maple Reinders offre des services complets en conception/construction, gestion de construction et maître d’œuvre général et se spécialise dans les bâtiments pour industries et commerces, dans les infrastructures municipales et dans les projets environnementaux à travers le Canada. La compagnie se classe parmi les 30 meilleurs maîtres d’œuvre au Canada (jugé selon les profits dans le domaine de la construction). La compagnie a complété plus de 1 500 projets avec grand succès. On prévoit que le volume annuel actuel de travaux de construction civil lourd et de construction de bâtiments dépassera 200 millions de dollars, avec des valeurs de projets individuels allant de 15 000$ jusqu’à 60 millions de dollars. Avec ses bureaux partout au Canada, l’entreprise offre des services locaux tout an ayant une portée nationale. Maple Reinders s’est bâti une très bonne réputation dans de nombreux secteurs de la construction, y compris le secteur des transports. La compagnie Maple Reinders est reconnue pour offrir des services à valeur ajoutée à tous ses clients. Services de Construction Construction de bâtiments Les bâtiments conçus et construits par Maple Reinders sont aujourd’hui des points de repère. La transformation de concepts innovateurs en de véritables bâtiments nécessite du personnel habile, prévoyant et compétent. Notre expertise inclut tous les types de construction de bâtiments comme : les bâtiments industriels, les édifices à bureaux, les bâtiments commerciaux, les écoles, les églises, les édifices de soins de santé, de transports, de récréation, résidentiels et même des projets spéciaux. Conception/construction La conception/construction est une façon d’approcher la construction avec une seule compagnie. La livraison simplifiée de projet signifie que vous n’utilisez qu’une seule compagnie pour la conception et la construction de votre édifice. La conception/construction élimine également les frais prélevés à l’avance et les coûts élevés imprévus. Nous fournissons des plans et des caractéristiques de concept avec un prix maximum garanti. Solide, prouvée et simple, la conception/construction est l’une des méthodes idéales de livraison de projet depuis plus de 50 ans. Maple Reinders l’utilise depuis plus de 35 ans. Gestion de construction En tant que gérant de construction, Maple Reinders supervise la conception et la construction de votre projet, prépare et contrôle le budget du projet et agit en tant que représentant du propriétaire. Cette approche coopérative nous permet de travailler « à livres ouverts » avec nos clients, ce qui permet d’établir un rapport de confiance mutuelle avec eux. Quelques-uns des avantages de la gestion de construction incluent : l’obtention de plusieurs prix concurrentiels de la part de d’autres entrepreneurs commerciaux pour comparaison; l'ingénierie simultanée afin de compléter le projet plus rapidement et avec plus de flexibilité, ce qui permet également aux clients de faire des changements au fur et à mesure que le travail continue et que l’argent est dépensé. Maître d’œuvre général Maple Reinders offre des prix concurrentiels pour des travaux standards ou personnalisés et la compagnie va au-delà des exigences du travail en identifiant, à l’avance, tout problème important avec la conception de projet qui pourrait causer une augmentation significative des frais associés au projet. Nous offrons également des services d’ingénierie avec un bon rapport qualité-prix afin de vous aider à respecter votre budget. Services d’infrastructure environnementale Usines d’épuration des eaux usées et de traitements des eaux De nos jours, les usines d’épuration des eaux usées et de traitements des eaux sont conçues et construites afin de rencontrer les normes de performance et des normes environnementales de plus en plus exigeantes. Maple Reinders a complété plus de 400 usines d’épuration des eaux usées et de traitements et de transmission des eaux (plus de 25 usines ont été complétées sous le format conception/construction - ce qui est probablement plus que n’importe quelle autre compagnie au Canada). Traitement des déchets solides La gestion des déchets solides crée de plus en plus de défis. En suivant l’exemple des pays européens, plusieurs municipalités partout en Amérique du Nord adoptent maintenant une approche proactive envers le traitement des déchets solides. Maple Reinders est un leader en conception, en construction et en opération des usines de traitement des déchets solides. Construction industrielle lourde Maple Reinders est devenu un spécialiste en construction lourde grâce à ses ressources en main-d’œuvre et en matériaux, ses méthodes de construction innovatrices ainsi que ses connaissances approfondies en matière d’exigences au niveau de la planification. Leur expertise dans ce domaine inclut des usines de reprise de ressources, des cales sèches de chantier naval et bien d’autres, sans oublier le plus grand réservoir d'eau jamais construit en pergélisol. Réhabilitation environnementale et nettoyage Maple Reinders utilise des technologies d’avant-garde pour la réhabilitation des eaux et des sols contaminés. Depuis de nombreuses années, notre liste de projets inclut le nettoyage des sites de Brownfield, des sites qui ont été abandonnés ou mis à l’arrêt, des sites industriels ou commerciaux qui sont sous-utilisés et où une contamination environnementale perçue ou réelle complique une expansion ou de nouveaux développements.