ROE Logistics

ROE Logistics fournit les liens qui unissent l'offre et la demande au Canada et aux États-Unis. L'entreprise, fondée en 1979, à partir d'une entreprise de courtage inclut maintenant l'exportation et l'importation de marchandises et le transport. ROE Logistics offrent ses services pour tous les aspects de l'activité du fret : l'importation, la domination d'entrepôt et la distribution des produits aux utilisateurs.

Jim McEwan, le président et PDG, a récemment joint l'équipe de ROE Logistics. Ses 30 années d'expérience en logistique au Royaume-Uni, en Amérique et au Canada font de lui une ressource inestimable pour la compagnie, alors que ROE Logistics étend maintenant ses services pour inclure la distribution internationale. Il explique: «Nous sommes faisons maintenant de la distribution transfrontalière à travers les frontières américaine et mexicaine, ainsi que beaucoup d'affaires incluant des pays d'origine et de destination dans le monde entier. »

Compte tenu de sa vaste expérience, il est intéressant d’obtenir l’opinion de McEwan sur la façon dont ROE Logistics se distingue dans le monde de la logistique? «En étant assez petit pour garder une relation personnelle avec les clients et assez gros pour acheter des marchandises à un bon niveau du marché, ce qui nous permet de faire croître les différents aspects de notre entreprise», répond-il. « Et nous faisons ce qu’on attend de nous pour 100 % des besoins de nos clients, du début à la fin de la chaîne logistique».

La philosophie globale de ROE Logistics est que répondre aux besoins des clients est de la plus haute importance. Selon McEwan, «Nous devons offrir un meilleur produit à nos clients que ce que nos concurrents peuvent offrir. Cette priorité est le moteur du résultat net. » Il croit qu'une relation exemplaire avec le client peut favoriser la croissance mutuelle entre le client et ROE Logistics. «À mesure que leur entreprise se développe, la nôtre se développe aussi. Si nous comprenons leurs besoins, sur une base personnelle, plutôt que d'une entreprise à l'autre, le résultat est une relation à long terme avec de très bons clients qui nous ont soutenus et que nous avons soutenus. »

Récession

Les bonnes relations formées par ROE Logistics ont eu des effets résiduels. Pendant les périodes plus difficiles, ROE Logistics a maintenu une productivité saine. McEwan dit: «Nous nous sommes développés, même pendant la période de récession dans certains aspects comme l'entreposage et le fret international et nous obtenons un plus gros morceau de tarte de la logistique. » McEwan ajoute fièrement: «Nous nous sortons nous-mêmes de la récession. Nous avons réussi à le faire sans mettre à pied du personnel et sans affecter les finances de notre personnel. Cela a été un de nos plus grands succès. »

Industrie

Le fret maritime international a considérablement changé ces derniers temps. Auparavant, les taux de fret étaient négociés sur une base biannuelle, ils sont maintenant examinés par les transporteurs sur une base hebdomadaire. Le résultat est un manque de stabilité des taux et les conséquences sont des prix peu méthodiques pour les fournisseurs qui doivent deviner le coût du fret pour une semaine donnée.

McEwan dit au sujet de ce nouveau système qu’il n'est plus possible de donner au client le bénéfice d'un tarif gelé pour une longue durée. Au contraire, «les transporteurs font respecter une augmentation générale des taux, et cela arrivent plus souvent». Pour contrer cela, ROE Logistics prévoit la manière dont ces augmentations vont affecter le marché et, plus précisément, certaines des voies commerciales et essaye d'être en avance de la tendance. «Nous nous assurons d'informer nos clients des changements de taux, de la façon dont le carburant affecte le taux et de la devise, ce qui leur permet de planifier autant que possible afin que les prix de leurs produits soient corrects», dit McEwan.

Une communication quotidienne avec leurs clients est un élément essentiel de cette stratégie de service. « En gardant nos clients au courant des changements sur le marché et des changements dans leur propre pays et dans le pays de destination, nous les gardons en avance sur la concurrence», poursuit-il. Pour ce faire, ROE Logistics et leurs partenaires à l'étranger se gardent au courant les uns les autres des nouvelles dans le pays d'origine ou celui de destination. Des événements peuvent être connus dans le marché, mais ne sont pas nécessairement largement annoncés dans les médias. Les paquebots, par exemple, réduisent le tonnage disponible pour une voie de commerce donnée. ROE Logistics va chercher une solution de rechange avant que le changement de poids ne prenne effet. «Comme le tonnage est réduit, la demande du marché augmente », explique McEwan, « et nous prenons de l'avance et négocions les tarifs avant qu’ils n’augmentent pour une plus longue période de temps. »

Communauté

Les années d'expérience de ROE Logistics ont conduit à des relations et des connexions avec les industries subsidiaires qui tombent sous le parapluie de la logistique. « Nous sommes en liaison avec tous les transporteurs, les entreprises ferroviaires, les compagnies aériennes, les transporteurs maritimes et les compagnies de camionnage. Nous avons établi des relations amicales, pas seulement financières. La réalité est que si quelque chose se passe, comme des difficultés saisonnières, nous pouvons nous tourner vers différentes entreprises pour faire face à tous les obstacles. »

Pour contribuer au bien-être des communautés locales à travers lesquelles ROE Logistics passe, la compagnie dispose d'une filiale de charité active qui participe à des collectes de fonds locales pour le cancer du sein. Elle a également recueilli des dons pour l'Hôpital des enfants de Vancouver et est un partisan de l'Heure de la Terre, parmi beaucoup d'autres activités locales.

Que l'équipe derrière ROE Logistics soit aussi imbriquée dans le tissu de la communauté est à la fois une cause et un effet de l'industrie de la logistique. Cela sert à connecter les individus et les entreprises qui font fonctionner le moteur économique de notre pays. Les relations forgées par des années d'expérience dans le domaine, un bon leadership et une gestion tournée vers l’avenir se conjuguent pour faire de ROE Logistics une histoire de réussite canadienne.