Skelton Truck Lines

Transport de Services médicaux

Il y a environ 28 ans, Skelton Truck Lines situé en Ontario a reçu l’appel d'un client; ce dernier avait besoin des services de livraison de l’entreprise pour transporter des produits sanguins du Canada aux États-Unis. En apprenant ce que le transport d’une telle cargaison requérait, Skelton Truck Lines a décidé de se tailler un créneau pour lui-même et d’offrir des services spécialisés à l'industrie pharmaceutique.
 
« Nous avons d'abord commencé par développer cette part d’activité très lentement », dit Ron Skelton, le vice-président. « Mais au cours des 20 dernières années, nous nous y sommes vraiment consacrés ». Aujourd'hui, Skelton Truck Lines a gagné une solide réputation grâce à ses expéditions fortement réglementées, sous température contrôlée, qui utilisent les dernières technologies et un équipement de qualité supérieure pour une livraison sûre et rapide. La compagnie transporte des produits plasmatiques et pharmaceutiques pour 28 sociétés.

Avant sa spécialisation, Skelton Truck Lines servait d'autres clients issus de diverses industries et il le fait toujours. « La compagnie est en activité depuis 47 ans », dit Skelton. « Nous nous sommes maintenus grâce à certains clients des premiers jours. En effet, nos deux clients les plus anciens sont des entreprises de sidérurgie. Je dirais que 15% de notre activité est encore dans le transport des produits de l’acier. Les autres 85% de notre activité sont dans le transport des produits sanguins et pharmaceutiques. »

Tout ce chargement est transporté par environ 50 camions et 75 remorques, tous maintenus en excellente condition par un programme de maintenance rigoureux.

Se donner à fond

Pour un camion transportant des produits sanguins, il y a plus à envisager que le simple chargement de la cargaison et le trajet du Point A au point  B. La plupart du temps, les produits sont sensibles et ont besoin de conditions spéciales pour le voyage. « Les produits sanguins doivent être maintenus entre deux et huit degrés Celsius », dit Skelton. « Certains ne tolèrent aucune erreur, donc si la température s’écarte d'un degré dans un sens ou dans l’autre, c'est le rebut. »

Skelton Truck Lines a une flotte entière de camions et de fourgons isothermes et avec des containers frigorifiques simples ou doubles, c'est-à-dire des unités réfrigérées. Les expéditions sont étroitement contrôlées en utilisant le Contrôleur de Température Brandstedt et, selon le produit, les containers frigorifiques peuvent être maintenus dans un intervalle de plus ou moins trois degrés Celsius. L'enregistreur de température est directement relié avec un système d'alarme dans la cabine, notifiant le conducteur de n'importe quels problèmes ou changements soudains de température.

Pour montrer encore plus d'engagement envers leur niche d’affaire, Skelton Truck Lines à fait qualifié sa flotte entière de remorques réfrigérées il y a cinq ans. « Nous avons voulu nous assurer que chaque remorque maintenait sa température dans ces paramètres imposés », explique Skelton. « C'était un processus important. Je pense que nous avons dépensé environ 300,000$ pour vérifier chaque camion et prouver que chaque système fonctionne comme il est supposé le faire. »

« Nous avons fait qualifier notre équipement parce que c'est ce que le reste de l'industrie manufacturière médicale doit faire », continue Skelton. « Nous avons voulu nous donner à fond et qualifier notre équipement également. Il ne reste aucune part de doute sur l'intégrité du produit, pendant son transit. Et beaucoup des produits que nous transportons sont irremplaçables. »

Skelton Truck Lines a été aussi audité par les inspecteurs de Bonnes pratiques européennes de fabrication (l'UE BPI) parce que certaines de ses expéditions avaient des destinations finales en Europe. « Deux docteurs se sont envolés vers le Canada et ont conduit un audit intense de deux jours, de tous nos systèmes et remorques » dit Skelton. « Quand ce fut fini, on nous a donné un agrément inconditionnel de deux ans, qui est l'évaluation la plus haute disponible. »

Dévoué à l'industrie

Déjà, il semble évident que Skelton Truck Lines se distingue du service de transporteur moyen. L'équipe se soucie de leur travail et va plus loin afin d'assurer un service minutieux. Cependant, si vous le demandez à Ron Skelton, tout ceci est normal. Selon lui, ce qui distingue vraiment la compagnie de la concurrence est sa participation dans les directives fédérales pour le transport.

« En tant que membres de l'Association canadienne pour la gestion de l’approvisionnement pharmaceutique (ACGAP), nous jouons un rôle dans la mise au point du Guide 069 », dit Skelton. « C'est une nouvelle directive de Santé Canada pour le contrôle de température tant pendant le transport que l'entreposage de médicaments. La plupart de ce que vous lirez dans ce Projet de loi a été développé par notre entreprise. Ainsi, cette participation, combinée avec nos systèmes de sauvegarde et d'enregistrement, est ce qui nous distingue. »

Poursuivre sa route

Skelton Truck Lines a un avenir brillant devant lui. En plus de continuer d'offrir des services spécialisés de transporteur, la compagnie a des plans pour sa croissance. En premier sur la liste, obtenir des camions plus petits. « Nous travaillons à l’obtention de petits camions pour nous étendre dans la distribution des colis à température contrôlée», dit Skelton. « Nous faisons beaucoup de distribution aux grossistes et à des hôpitaux, ramassant et livrant à l'aéroport. La compagnie vient juste d’acquérir son deuxième petit camion, donc c’est en cours au moment ou nous parlons. »
  
La deuxième priorité est l’entreposage. « Nous avons un entrepôt 90,000 pieds carrés », ajoute Skelton. « Nous avons juste fini la cartographie de température pour nous assurer que tous les secteurs de l'équipement du processus atteignent la température exigée. Son objectif est de stocker des produits pharmaceutiques ou des matières premières. C'est une grande façon d'étendre nos services. Nous sommes enthousiastes à propos de ce qui nous attends.»

Résumé des offres :

•    Service personnalisé de qualité
•    Des camions secs, des camions frigorifiques (containers frigorifique simples ou doubles), des camions à plateau et des solutions de logistique pour tous les besoins de transport
•    Service de transport en camion pleine charge ou chargement partiel partout au Canada et aux États-Unis continental pour tout type d'équipement
•    Service de fret express et spécial
•    Transport frigorifique contrôlé
•    Tarifs compétitifs de transports en camion pour tous les services

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