Structures DLD

Au service de tous les secteurs de la construction

Structures DLD  est une compagnie basée au Québec qui se spécialise dans la fabrication de fermes de toit, de poutrelles de plancher et de murs préfabriqués pour tous les secteurs de la construction. Établie en 1994 par, Raymond Doyon et ses deux fils, Sylvio et Mario qui ont travaillé ensemble pour gérer l'entreprise familiale à La Guadeloupe. Au fil des années, la famille Doyon a bâti une renommée pour sa compagnie et Structures DLD mène maintenant le chef de file de l'industrie dans sa province. En effet, la compagnie a grandi chaque année depuis sa création.

Pour ceux qui l'ignorent, les fermes de toit sont les structures triangulaires qui soutiennent le toit; les poutrelles de plancher sont les poutres qui soutiennent les planches du plancher; et les murs préfabriqués sont des ossatures rigides de soutien avec des poteaux verticaux successifs. Structures DLD fabrique ces pièces avec du bois et des connecteurs en plaques métalliques. Les clients de la compagnie sont généralement des entrepreneurs généraux et des représentants d'entrepôts de bois scié.

Croissance accélérée

En 2005, Structures DLD  a décidé de s'agrandir en faisant l'acquisition de Canatruss, une affaire complémentaire située à Thetford Mines, Québec. Ce fût une bonne idée car Canatruss avait déjà construit un réseau de distribution solide aux États-Unis et elle a réussi à conserver ses clients existants. Depuis l'acquisition, la croissance de la compagnie n'a fait que s'amplifier.

Avant cette époque, Structures DLD se concentrait sur la fabrication de fermes de toit et de poutrelles de plancher, mais la famille Doyon voulait agrandir le côté murs préfabriqués de l'entreprise, à cause d'une demande croissante de la part de ses clients. Pour cela, il devenait urgent d'agrandir la capacité de production avec une nouvelle installation, ainsi que d’acquérir une main-d’œuvre qualifiée plus importante pour aider à accomplir les objectifs de l'entreprise.

Exécution rapide

Structures DLD reste à la pointe malgré des changements dans le secteur. L'un des plus grands changements a été la concurrence accrue. « Des entreprises qui font ce que nous faisons poussent comme des champignons », dit Stéphane Laplante, directeur commercial de la division U.S. « Alors nous devons nous démarquer, et nous le faisons en étant rapides. Nous sommes connus pour cela. »

« Le fait que la commande soit grande ou petite n'a aucune importance », poursuit Laplante. « Structures DLD ne dira jamais non, même lorsque toutes les autres entreprises le font. Nous ferons ce que demandent les clients, même si cela exige des heures supplémentaires. Nous avons un personnel exceptionnel ici; ils travaillent très dur. Nous essayons d'éviter de travailler en soirée et le weekend, mais s'ils doivent le faire, ils le feront. Et nous leur sommes très reconnaissants. Non seulement ils travaillent dur, mais ils sont aussi très qualifiés et trouver une main-d’œuvre de qualité est difficile dans notre industrie. »

Pourquoi une exécution rapide est-elle si importante? L'industrie de la construction est gouvernée par les saisons. « Actuellement, tous nos projets sont accélérés parce que nos clients veulent que leurs bâtiments soient achevés avant qu'il neige », explique Laplante. « Tous les entrepreneurs généraux qui accordent des contrats, en ce moment, veulent leur commande dès que possible; ils veulent que tout soit terminé pour Noël. Donc, un service rapide est très important dans notre domaine. »

Pour répondre à des délais très courts et aux souhaits des clients, Structures DLD s'est transformée en l'un des fabricants les mieux équipés de l'industrie. Toutes les usines ont du matériel de fabrication à la pointe de la technologie, dont des machines automatisées pour les poutres. De plus, la direction ne rechigne jamais à consacrer des ressources à la recherche et au développement pour de nouveaux procédés de fabrication et du nouveau matériel.  

Préserver l'élan

Structures DLD demeure un acteur important dans le secteur de la construction, même pendant la récession. Lorsque la question de la clé du succès de l'entreprise lui a été posée, Laplante a parlé de la culture d'entreprise dynamique. « Ça revient à beaucoup de travail acharné », dit-il. « Le travail acharné donne des résultats, après tout. Ce n'est pas compliqué, mais ça marche. Nous nous portons encore bien en ces temps difficiles et nous vendons beaucoup de produits. »

Laplante parle aussi de l'importance de garder des liens étroits avec les clients réguliers. « La plupart de nos clients sont des habitués », dit-il. « Nous avons été capables de construire une réputation solide avec beaucoup de monde et, très souvent, nous obtenons des recommandations de ces clients réguliers. La satisfaction des clients est importante pour nous, parce qu'elle fait marcher nos affaires. C'est pourquoi nous tenons toutes les promesses que nous faisons à nos clients, y compris la qualité du produit et la livraison rapide. »  Structures DLD a établi des relations de confiance avec ses clients, qui sont vus comme de véritables associés de l'entreprise. Et c'est pourquoi l'objectif quotidien de l'entreprise est de continuer à répondre à leurs besoins.

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